قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تکوت
- لطفاً قبل از استفاده از خدمات این وب‌سایت، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
- ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
۱. ثبت سفارش
- کاربران موظف هستند اطلاعات دقیق و صحیح خود را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
- ثبت سفارش به‌منزله رزرو کالا است و نهایی‌شدن آن منوط به تأیید فروشگاه و پرداخت کامل می‌باشد.
۲. قیمت و پرداخت
- قیمت تمامی محصولات به‌صورت شفاف در سایت درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.
- پرداخت تنها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران در امنیت کامل نگهداری می‌شود.
۳. ارسال و تحویل:
- سفارش‌ها پس از نهایی‌شدن، طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری) ارسال می‌گردند.
- هزینه ارسال بسته به مقصد و نوع سفارش محاسبه شده و در زمان پرداخت قابل مشاهده خواهد بود.
۴. ارسال بین‌شهری:
- فروشگاه تکوت به تمام نقاط ایران ارسال دارد.
- ارسال بین‌شهری از طریق پست، باربری یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.
- زمان تحویل سفارش‌های بین‌شهری معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری می‌باشد.
۵. شرایط بازگشت کالا:
- مشتریان می‌توانند در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، تا ۷ روز پس از تحویل، درخواست بازگشت دهند.
- کالای بازگشتی باید در وضعیت کاملاً سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
- هزینه بازگشت در صورت تأیید نقص یا اشتباه از طرف فروشگاه، به‌عهده فروشگاه خواهد بود.
۶. پشتیبانی آنلاین:
- تیم پشتیبانی فروشگاه تکوت از طریق گفت‌و‌گوی آنلاین، تلفن و ایمیل پاسخگوی سوالات و پیگیری سفارش‌ها می‌باشد.
- ساعات پاسخگویی: همه‌روزه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب (به‌جز روزهای تعطیل رسمی)
۷. گارانتی محصولات:
- برخی از کالاها دارای گارانتی معتبر از شرکت‌های تولیدکننده یا واردکننده می‌باشند.
- شرایط و مدت گارانتی در صفحه محصول درج شده است. • در صورت نیاز به استفاده از گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است.
۸. حریم خصوصی:
- فروشگاه تکوت متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران است.
- اطلاعات ثبت‌شده در سایت تنها برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده شده و به‌هیچ عنوان به اشخاص ثالث واگذار نمی‌گردد.
۹. حقوق مالکیت معنوی:
- تمامی محتواهای منتشر شده در سایت شامل تصاویر، متون، گرافیک و لوگوها متعلق به فروشگاه تکوت است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از مطالب سایت، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۰. تغییرات در قوانین:
- فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند.
- آخرین نسخه این صفحه همواره در دسترس کاربران خواهد بود و استفاده مداوم از سایت به‌معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.
بازخوردها
